市場(chǎng)無(wú)論對(duì)于智能家居廠家還是經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)都極為重要，人們常說(shuō)要開(kāi)發(fā)藍(lán)海市場(chǎng)，說(shuō)到底就是為了占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，因此廠家和經(jīng)銷商在完善已有的市場(chǎng)時(shí)也把開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)作為首要任務(wù)目標(biāo)。

螢石網(wǎng)絡(luò)秉持開(kāi)放合作的理念，與全國(guó)經(jīng)銷商伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，提供售后服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等全方位的扶持政策。為營(yíng)造公平、公正、共同發(fā)展的合作環(huán)境，螢石還建立了一套經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，并通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的“螢石派”ＡＰＰ數(shù)字化管理經(jīng)銷商，提升效率。針對(duì)不同銷售通路的代理商，螢石匹配了相應(yīng)的幫扶政策。

可以說(shuō)，螢石網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)銷商支持力度是全方位的，逐年遞增更多的經(jīng)費(fèi)，在產(chǎn)品方面，主打“１＋４＋Ｎ”的體系，由智能單品逐步邁向全屋智能，確保經(jīng)銷商能夠及時(shí)、穩(wěn)定地供應(yīng)新品給市場(chǎng)；在營(yíng)銷方面，會(huì)提供市場(chǎng)調(diào)研、銷售數(shù)據(jù)分析、廣告宣傳等支持，幫助經(jīng)銷商更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略；在售后服務(wù)方面，螢石網(wǎng)絡(luò)建立了完善的客戶服務(wù)體系，包括２４小時(shí)全年無(wú)休的客服熱線和在線客服平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品使用、故障排除等問(wèn)題進(jìn)行咨詢。旨在幫助經(jīng)銷商提升銷售能力、拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)共贏。

３月，螢石在杭州舉辦春季新品發(fā)布會(huì)及千人渠道合作伙伴大會(huì)

近日，螢石網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與用戶反饋，針對(duì)便利店人工成本遞增、盈利難以持平，而無(wú)人便利店改造成本大、回報(bào)周期長(zhǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)降低等行業(yè)痛點(diǎn)，重磅推出無(wú)人店云值守解決方案，這對(duì)于經(jīng)銷商而言是至關(guān)重要的，因?yàn)殡S著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，他們需要不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展其業(yè)務(wù)范圍，提升銷售業(yè)績(jī)。

螢石網(wǎng)絡(luò)為何瞄準(zhǔn)便利店

前些年受新冠疫情影響，線下門(mén)店生意疲弱，隨著疫情的消散，消費(fèi)者出行增多，全球便利店市場(chǎng)得到了明顯的復(fù)蘇。

從門(mén)店規(guī)模來(lái)看，２０２２年中國(guó)便利店的門(mén)店數(shù)量達(dá)到了３０萬(wàn)家，按年增速約為１９％，呈現(xiàn)出持續(xù)且快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。其中，品牌連鎖便利店門(mén)店數(shù)為１８．７萬(wàn)家，占比達(dá)到６２％。從銷售額的角度來(lái)看，２０２２年中國(guó)便利店行業(yè)的銷售額達(dá)到了３８３４億元，同比增長(zhǎng)了９．８％。其中，品牌連鎖便利店的銷售額占據(jù)了絕大部分，達(dá)到了３２６４億元，增速同樣顯著。

根據(jù)一些行業(yè)報(bào)告和預(yù)測(cè)，中國(guó)便利店行業(yè)的發(fā)展前景廣闊。預(yù)計(jì)到２０２５年，中國(guó)便利店行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到５０３３億元。

然而，便利店行業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，比如：便利店經(jīng)營(yíng)者需要負(fù)責(zé)開(kāi)店和營(yíng)業(yè)、管理庫(kù)存、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等事宜，一個(gè)承擔(dān)過(guò)多的工作量導(dǎo)致過(guò)勞，便利店延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，店主看店喪失個(gè)人時(shí)間，需要招聘額外人力看守店鋪，兼職員工不穩(wěn)定加上人工成本逐年遞增，商家在夜間很難實(shí)現(xiàn)盈利。

近年來(lái)，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，無(wú)人零售行業(yè)得到了快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。無(wú)人便利店作為無(wú)人零售的一種形式，以其高效便捷、節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，正逐漸成為零售領(lǐng)域的新興力量。

無(wú)人值守便利店的優(yōu)勢(shì)是明顯的，但市面上普通的無(wú)人值守店解決方案并未能有效解決商戶痛點(diǎn)，存在硬件改造成本較高、無(wú)法兼顧傳統(tǒng)有人便利店、完全無(wú)人為顧客提供購(gòu)物引導(dǎo)、顧客異常行為難以制止、需定期理貨盤(pán)貨等問(wèn)題。

螢石憑借其技術(shù)與研發(fā)實(shí)力支撐起的優(yōu)秀產(chǎn)品性能，以視覺(jué)交互為特色，以云平臺(tái)的中臺(tái)能力為基礎(chǔ)，入局無(wú)人值守智慧便利店是實(shí)力的使然，也是市場(chǎng)需求的必然。

螢石無(wú)人店云值守：輕松擺脫“開(kāi)店容易守店難”困境

螢石無(wú)人店云值守方案采用?？低暎ξ炇匝杏布?，通過(guò)智能門(mén)禁和監(jiān)控?cái)z像頭、無(wú)人店收銀、商家管理平臺(tái)等ＡＩ智能系統(tǒng)，聯(lián)合云端值守中心提供遠(yuǎn)程購(gòu)物引導(dǎo)、迎賓講解、主動(dòng)營(yíng)銷、安防威懾等，幫助商家實(shí)現(xiàn)在無(wú)人看守店時(shí)正常售賣商品，降低看店人工成本，創(chuàng)造更多收益。

云值守?zé)o人購(gòu)物流程

方案同時(shí)兼顧多重角色，面向便利店主，可以直接提供便利店硬件改造、遠(yuǎn)程云值守服務(wù)、商家管理等內(nèi)容。面向值守商用戶，可以提供螢石值守工作室，通過(guò)組件、低代碼、平臺(tái)的方式提供設(shè)備接入、值守操作管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是顯著的：

·改造低成本：門(mén)店改動(dòng)小，門(mén)禁系統(tǒng)改造＋監(jiān)控布線即可上線，無(wú)額外運(yùn)營(yíng)成本。

·改造兼容性高：可基于門(mén)店直接改造，改造后的店鋪可以２４小時(shí)無(wú)人值守，也可以某個(gè)時(shí)間段無(wú)人值守，即有人模式／無(wú)人模式一鍵切換。店主外出時(shí)，可在收銀屏上一鍵切換為云值守模式，遠(yuǎn)程值守人員立即接管門(mén)店，通過(guò)監(jiān)控＋廣播指導(dǎo)消費(fèi)者自助購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)２４小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)營(yíng)。

·為進(jìn)店顧客全程語(yǔ)音歡迎與引導(dǎo)：歡迎／引導(dǎo)／教學(xué)等智能語(yǔ)音，云導(dǎo)購(gòu)、疑難問(wèn)題等專人提供語(yǔ)音服務(wù)。

·３６０°無(wú)死角監(jiān)控：監(jiān)控?cái)z像頭重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋，隨時(shí)隨地掌管店內(nèi)情況，保障了店鋪的安全。同時(shí)，位于門(mén)店內(nèi)外的攝像機(jī)搭載客流統(tǒng)計(jì)分析的智能算法，能幫助店家對(duì)顧客進(jìn)店率／購(gòu)物率做數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)分析。

·全年２４小時(shí)人工專業(yè)值守團(tuán)隊(duì)：告別守店難。經(jīng)過(guò)海康螢石嚴(yán)選的專業(yè)值守團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期承擔(dān)金融網(wǎng)點(diǎn)等專業(yè)場(chǎng)景的值守任務(wù)，為便利店店主提供高質(zhì)量的人工客服服務(wù)。

·云值守期間損失全額賠付：值守人員一旦確認(rèn)店內(nèi)有異常行為，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系顧客進(jìn)行多退少補(bǔ)操作，若出現(xiàn)惡性事件，將及時(shí)聯(lián)系店主并作報(bào)警處理，且保障在值守期間發(fā)生的損失全額賠付。

·螢石云多維度數(shù)據(jù)后臺(tái)，實(shí)時(shí)查看：數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總至螢石云視頻Ａｐｐ，全方位數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，店主可通過(guò)手機(jī)查看事件回顧、銷售數(shù)據(jù)、訂單核算等信息。

總的來(lái)說(shuō)，該方案支持“人工守店”和“云值守看店”兩種兼容模式，以智能硬件產(chǎn)品＋軟件平臺(tái)服務(wù)＋第三方人工值守服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)安全看護(hù)“全流程”、活動(dòng)軌跡“全記錄”、實(shí)時(shí)值守“全天候”，助力便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓賺錢(qián)變得更輕松。

針對(duì)便利店突然斷電斷網(wǎng)、遭遇偷盜、軟硬件售后等典型問(wèn)題，螢石網(wǎng)絡(luò)也給出了妥善的方案，以解決其后顧之憂。

螢石無(wú)人店云值守試點(diǎn)案例及渠道合作

將螢石網(wǎng)絡(luò)無(wú)人店云值守方案落地，才是渠道商與店主雙贏的開(kāi)始：店主可告別守店難，實(shí)現(xiàn)時(shí)間自由、拓展夜晚營(yíng)業(yè)；渠道商可實(shí)現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用分潤(rùn)（店家云值守期間營(yíng)業(yè)流水的１％）。

螢石云無(wú)人店云值守方案已在部分地方完成試點(diǎn)，以其中一家便利店數(shù)據(jù)為例：該便利店采用螢石無(wú)人值守方案后，多維度數(shù)據(jù)在后臺(tái)一目了然，數(shù)據(jù)顯示３月份該店?duì)I業(yè)流水為３５６５５元，日均流水１１００＋，日均訂單數(shù)為３８＋，異常破壞／偷盜／惡意漏掃事件為０起，并且分析出該店３月煙類、飲料類商品占銷售類目大頭，以利群等品牌的煙為主。渠道商與該店按店鋪營(yíng)業(yè)流水的【１％】分潤(rùn)，３月獲利３５６．５５元。以單店月分潤(rùn)３００元來(lái)計(jì)算，渠道商便可獲潤(rùn)３６００元／年／店；若渠道商能拓展１０家門(mén)店，年獲潤(rùn)將達(dá)３６０００元；拓展１００家門(mén)店，年獲潤(rùn)將高達(dá)３６萬(wàn)元。

對(duì)于渠道商而言，想要在便利店無(wú)人值守的廣闊市場(chǎng)里分得一杯羹，需要具備拓店能力和設(shè)備安裝及維護(hù)能力（注：螢石網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)介紹、設(shè)備安裝說(shuō)明、軟件安裝說(shuō)明，進(jìn)行各類培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)）。

渠道合作整體流程

最后

日前，《商務(wù)部等１２部門(mén)關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《工業(yè)和信息化部等１８部門(mén)辦公廳（室）關(guān)于開(kāi)展２０２４年“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)的通知》相繼出臺(tái)，可見(jiàn)國(guó)家在科技普惠、助力小微上的力度。螢石無(wú)人店云值守方案正是響應(yīng)國(guó)家政策，順勢(shì)而為，以數(shù)字化賦能助力個(gè)體工商戶的最好方式。

當(dāng)下，競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源不足、運(yùn)營(yíng)效率低下、盈利困難等成為線下便利店面臨的重大挑戰(zhàn)，螢石無(wú)人店云值守方案則是讓便利店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能脫穎而出重要抓手。對(duì)于經(jīng)銷商而言，螢石已將接力賽的棒子遞了過(guò)來(lái)，接下來(lái)便是自己大顯身手的時(shí)候了。

責(zé)任編輯：石旭