Ivynow易維智道公司，最近公布，推出全球首個AI智能SAP顧問服務(wù)，首先選擇切入的場景為SAP ERP類產(chǎn)品的實施交付和運維服務(wù)。

據(jù)了解，Ivynow易維智道公司，是一家由前SAP副總裁Jacky張斌與前IBM、埃森哲、字節(jié)、阿里、騰訊等國內(nèi)外軟件服務(wù)公司和互聯(lián)網(wǎng)大廠的專家以及資本市場精英共同創(chuàng)立的企業(yè)級AI應(yīng)用創(chuàng)新的公司。

Jacky張斌在2021年成功搭建了區(qū)域團隊和推廣SAP云轉(zhuǎn)型獲得中國綜合SAAS市場份額第一后，卻選擇離開跨國公司高管職位，又在經(jīng)濟環(huán)境不明的時候，從零開始創(chuàng)業(yè)，似乎在意料之外，而選擇專注在企業(yè)級AI應(yīng)用領(lǐng)域投入，因時就勢，好像又在情理之中。是什么原因促使他做出這樣的決定？Jacky張斌表示：選擇進(jìn)入AI賽道創(chuàng)業(yè)是一種改變固有模式，探索邊界，拓寬認(rèn)知，解決問題，讓世界更好的方式。AI大模型與場景化應(yīng)用的結(jié)合，讓企業(yè)數(shù)智化從虛空概念走向了腳踏實地！有了AI智能技術(shù)，可以輕松應(yīng)對原來極其復(fù)雜和個性，套用最佳業(yè)務(wù)實踐，耗費人力和數(shù)字化系統(tǒng)都難以解決的問題，但是解決這些問題，僅有強大的AI技術(shù)工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍然要基于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息，與人協(xié)同、與IT系統(tǒng)集成，目標(biāo)還是要產(chǎn)出結(jié)果，獲取收益，創(chuàng)造價值。

因此，通用型AI在應(yīng)對行業(yè)知識門檻和企業(yè)核心業(yè)務(wù)、復(fù)雜流程和專業(yè)需求時，凸顯出了企業(yè)數(shù)智化，甚至一個小AI項目，都不僅僅是買個DeepSeek一體機，再部署一套Dify平臺那么簡單，問題會接踵而來：知識圖譜要建立、文檔質(zhì)量要處理、文檔解析向量化、模型適配和任務(wù)分解、模型微調(diào)和提示詞優(yōu)化，滿足多個用戶并發(fā)使用的工程化等等，結(jié)果文檔信息剛整理好，又輪到AI模型技術(shù)要升級迭代了......由此，企業(yè)很容易就陷入了做AI應(yīng)用項目，上工具容易，出結(jié)果困難的“一看就會，一干就廢”窘境。

首選場景：破解 SAP 系統(tǒng) “貴與難” 困局

SAP好但SAP貴，SAP強大但SAP復(fù)雜。

企業(yè)部署一套ERP項目耗資數(shù)百萬至數(shù)億元，后續(xù)實施交付、運維服務(wù)及優(yōu)化更是需要持續(xù)投入眾多的顧問和關(guān)鍵用戶、時間和費用。成本巨大、IT人才和管理規(guī)范跟不上的難題，導(dǎo)致不少企業(yè)對選擇SAP系統(tǒng)望而卻步，對實施交付難以管控評判，對上線使用SAP系統(tǒng)后，難以承接后續(xù)的運維服務(wù)和優(yōu)化升級。之后，不得不削減系統(tǒng)功能，甚至放棄使用SAP，沉沒成本損失巨大！

SAP的專家顧問，一面要花費大量時間不斷地學(xué)習(xí)更新和實踐累積，數(shù)十年的職業(yè)生涯也許也只能熟悉掌握幾個模塊和為數(shù)不多的行業(yè)最佳實踐，另一方面，處理不同用戶在使用過程中的各種海量的問題，這些問題各種各樣，相似卻不相同。商業(yè)世界復(fù)雜多變，最佳業(yè)務(wù)實踐需要更新凝實和轉(zhuǎn)化適配。SAP原廠、生態(tài)伙伴、顧問和用戶一起，都在共同努力，仍難顧周全。

基于SAP典型項目從售前到實施交付再到運維服務(wù)的全鏈路過程所需，Ivynow的AI智能顧問服務(wù)是基于其AI應(yīng)用產(chǎn)品AIOS（AI Operation Service智能運營服務(wù)）構(gòu)建了一整套的知識圖譜和不斷更新豐富SAP相關(guān)知識文檔的產(chǎn)品化和商業(yè)化的功能服務(wù)。一是整理了各類型超過數(shù)百萬的高質(zhì)量文檔作為專業(yè)知識底座，二是根據(jù)不同階段顧問任務(wù)的分解，適配不同的AI大模型、RAG和Agent技術(shù)，處理數(shù)據(jù)信息；三是與人和系統(tǒng)協(xié)同，理解用戶問題，給出正確解答，經(jīng)過不斷地訓(xùn)練提升，在這個場景中，AI智能顧問已經(jīng)達(dá)到了一個SAP泛ERP產(chǎn)品全模塊的中級顧問水平，可以為企業(yè)解答各種SAP ERP使用問題！

AIOS推出一個多月，已經(jīng)有數(shù)十家特邀的企業(yè)和數(shù)百位SAP資深專家顧問積極參與體驗使用，其中不乏有各行各業(yè)的知名龍頭企業(yè)如長隆集團，?？低暎形雽?dǎo)體，華大基因，立白集團，金光紙業(yè)等SAP的燈塔客戶，以及對SAP ERP使用多年的企業(yè)CIO和高級專家顧問的好評和認(rèn)可！

未來展望：AI與人協(xié)作，為效力而生，為結(jié)果而來

Ivynow旗下產(chǎn)品矩陣圍繞著企業(yè)核心價值鏈，先選擇高價值場景，再規(guī)劃產(chǎn)品平臺；追求結(jié)果，創(chuàng)生價值的獨特方式，正穩(wěn)步拓展。除AIOS外，還有AICA智能咨詢分析、AIQR智能報價評審、AIPR智能采購需求產(chǎn)品等已在規(guī)劃排期上市中。今年底，Ivynow 將實現(xiàn) AIOS 與 AICA 的產(chǎn)品整合，將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息的管理分析集成整合，并結(jié)合AI Productivity智能生產(chǎn)力+AI Automation智能自動化的工具，實現(xiàn)“知識管理——分析解答——執(zhí)行結(jié)果”的一體化閉環(huán)解決方案，目標(biāo)直指替代傳統(tǒng)的企業(yè)搜索，高效輸出結(jié)果。

Jacky張斌表示：堅持以深厚的行業(yè)Know-How和資源累積選擇優(yōu)先場景、不斷構(gòu)建豐富更新高質(zhì)海量的專業(yè)數(shù)據(jù)和知識圖譜、緊扣業(yè)務(wù)場景流程的AI技術(shù)整合和工程化的創(chuàng)新，是Ivynow不斷提升的AI應(yīng)用能力的明確目標(biāo)。

責(zé)任編輯：石旭